Bit Recargas ("Bit Recargas", "nosotros" o "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y tomamos con seriedad nuestras responsabilidades en cuanto a la protección de datos.

Este Aviso de Privacidad describe cómo Bit Recargas recopila y procesa su información personal a través de los sitios web y aplicaciones de Bit Recargas que se mencionan en este Aviso de Privacidad.

Bit Recargas se refiere a un ecosistema que comprende sitios web de Bit Recargas (cuyos nombres de dominio incluyen, pero no se limitan a, www.bitrecargas.com), aplicaciones móviles, clientes, aplicaciones y otras aplicaciones desarrolladas para ofrecer servicios de Bit Recargas, e incluye plataformas, sitios web.

 Este Aviso de Privacidad se aplica a todas las actividades de procesamiento de información personal llevadas a cabo por nosotros, en todas las plataformas, sitios web y departamentos de Bit Recargas. En la medida en que usted sea cliente o usuario de nuestros servicios, este Aviso de Privacidad se aplica junto con cualquier término de negocio y otros documentos contractuales, incluyendo, pero no limitándose a, cualquier acuerdo que podamos tener con usted. En la medida en que usted no sea un, cliente o usuario relevante de nuestros servicios, pero esté utilizando nuestro sitio web, este Aviso de Privacidad también se aplica a usted junto con nuestro Aviso de Cookies.

1- ¿Qué información personal recopila y procesa Bit Recargas?

La información personal es cualquier dato que identifica a una persona o se relaciona con una persona identificable. Esto incluye la información que nos proporciona, la información que se recopila automáticamente sobre usted y la información que obtenemos de terceros. Información que nos proporciona. Para abrir una cuenta y acceder a nuestros servicios, le pediremos que nos proporcione información sobre usted. Esta información es necesaria por ley (por ejemplo, para verificar su identidad y cumplir con las obligaciones de "Conozca a su cliente"), es necesaria para proporcionar los servicios solicitados (por ejemplo, deberá proporcionar su dirección de correo electrónico para abrir su cuenta) o es relevante para ciertos fines especificados, que se describen con mayor detalle a continuación. En algunos casos, si agregamos servicios y funciones, es posible que se le solicite que nos proporcione información adicional. La falta de suministro de los datos requeridos implica que Bit Recargas no podrá ofrecerle nuestros servicios. Podemos recopilar los siguientes tipos de información de usted: Categoría de información personal Tipos de información personal Información de identificación personal Nombre completo, dirección de correo electrónico, género, dirección de casa, número de teléfono, fecha de nacimiento, nacionalidad, firma, facturas de servicios públicos, fotografías y una grabación de video de usted. Información personal delicada y biométrica Bit Recargas también puede recopilar información personal delicada cuando lo permita la ley local o con su consentimiento, como información biométrica, por ejemplo, para verificar su identidad comparando los datos de escaneo facial extraídos de su selfie o video con la foto en su documento de identidad emitido por el gobierno. Identificadores gubernamentales Documentos de identidad emitidos por el gobierno, como pasaporte, número de identificación nacional, detalles de la tarjeta de identidad nacional, números de licencia de conducir. Información institucional Prueba de formación legal, información de identificación personal para todos los propietarios materiales beneficiosos, información personal sobre el consejo de administración de personas responsables de las operaciones de la entidad corporativa. Información financiera Información de la cuenta bancaria, información de la tarjeta de pago, fuente de financiación, fuente de riqueza, Información de transacciones Información sobre la transacción que realiza en nuestros servicios, como el nombre del destinatario, su nombre y correo electrónico. Información de cookies Consulte nuestro Aviso de cookies para obtener más información. Información de empleo Puesto de trabajo, salario tasa de remuneración y empresa Comunicaciones Respuestas a encuestas, información contenida en la encuesta. Comunicaciones con nosotros, incluidas las grabaciones de llamadas con nuestro equipo de servicio al cliente. Información de contacto Dirección de correo electrónico, país, región, Información que recopilamos de forma automática. En la medida permitida por la ley aplicable, podemos recopilar ciertos tipos de información automáticamente, por ejemplo, siempre que interactúe con nosotros o use los servicios. Esta información nos ayuda a abordar problemas de soporte al cliente, mejorar el rendimiento de nuestros sitios y servicios, mantener y mejorar su experiencia de usuario y proteger su cuenta contra fraudes mediante la detección de accesos no autorizados. La información recopilada automáticamente.

2- ¿Cuáles son los datos personales que Bit Recarga recopila y procesa?

Gestionando nuestra relación contractual contigo. Para crear y mantener tu cuenta. Esto incluye cuando utilizamos tu información personal para tomar y manejar pedidos y procesar pagos. El tipo de información procesada es información de identificación personal, información institucional, información de contacto e información financiera. Las consecuencias de no procesar tu información personal para estos fines es la imposibilidad de abrir una cuenta con nosotros o la terminación de tu cuenta si ya está abierta.

3-Gestionando nuestra relación contractual contigo.

Para crear y mantener tu cuenta.

Esto incluye cuando usamos tu información personal para realizar y manejar pedidos y procesar pagos. El tipo de información procesada es Información de Identificación Personal, Información Institucional, Información de Contacto e Información Financiera. Las consecuencias de no procesar tu información personal para tales propósitos es la imposibilidad de abrir una cuenta con nosotros o la terminación de tu cuenta en caso de que ya esté abierta. Además, la información que recopilamos y procesamos se utiliza exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de manera eficiente y mejorar tu experiencia como usuario.

Para mantener el cumplimiento legal y regulatorio,

la mayoría de nuestros servicios principales, como los servicios de intercambio, están sujetos a leyes y regulaciones estrictas y específicas que nos exigen recopilar, usar y almacenar cierta información personal y procesar información de identificación personal y, en algunos casos, Datos Personales Sensibles [(incluidos datos biométricos) (como se detalla en la sección I)]. Por ejemplo, para cumplir con nuestras obligaciones de Conoce a Tu Cliente (“KYC”) según las leyes y regulaciones aplicables, y en particular para cumplir con las leyes y regulaciones contra el lavado de dinero. Los tipos de información procesada son Información de Identificación Personal, Información Institucional, Información Personal Sensible y Biométrica, Identificadores Gubernamentales, Información de Contacto e Información Financiera. Si no proporciona la información personal requerida por la ley, es posible que no pueda abrir una cuenta, o tendremos que cerrar su cuenta si ya está abierta. En Bit Recarga, nos tomamos muy en serio la protección de su información personal y trabajamos diligentemente para cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.

Comunicarse con usted sobre asuntos relacionados con los servicios y las transacciones.

Utilizamos su información personal para comunicarnos con usted en relación con los servicios de Bit Recarga en información administrativa o relacionada con su cuenta. Nos comunicaremos con usted para mantenerlo actualizado sobre nuestros servicios, por ejemplo, para informarle sobre problemas relevantes de seguridad, actualizaciones o proporcionar otra información relacionada con transacciones. Sin estas comunicaciones, es posible que no esté al tanto de desarrollos importantes relacionados con su cuenta que puedan afectar cómo puede utilizar nuestros servicios. No podrá optar por no recibir comunicaciones de servicio críticas, como correos electrónicos o notificaciones móviles enviados por motivos legales o de seguridad.

Para brindar servicios al cliente:

Procesamos su información personal cuando se comunica con nosotros para brindar soporte en relación a preguntas, disputas, quejas, solución de problemas, etc. Los tipos de información procesada incluyen información de identificación personal, información institucional, información transaccional, comunicaciones, información de contacto, información financiera, información de navegación y datos de uso. Sin procesar su información personal para este propósito, no podremos responder a sus solicitudes.

Para promover la seguridad e integridad de nuestra plataforma,

en Bit Recarga procesamos tu información personal con el fin de mejorar la seguridad, verificar la identidad o el acceso a los servicios, combatir el malware o los riesgos de seguridad y cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en materia de seguridad. Procesamos tu información personal para verificar las cuentas y la actividad relacionada, encontrar y abordar violaciones de nuestros Términos y Condiciones, investigar actividades sospechosas, detectar, prevenir y combatir comportamientos ilegales, detectar fraudes y mantener la integridad de nuestros servicios. Los tipos de información que procesamos son Información de Identificación Personal, Información Institucional, Información Transaccional, Información de Contacto, Información Financiera, Información de Navegación y Datos de Uso. Sin procesar tu información personal, no podremos garantizar la seguridad de nuestros servicios. Utilizamos tu información personal para proporcionar funcionalidades, analizar el rendimiento, solucionar errores y mejorar la usabilidad y efectividad de los servicios de Bit Recarga.

Prevención y detección de fraudes y riesgos crediticios en Bit Recarga.

El tipo de información procesada es Información de Identificación Personal, Información Institucional, Información Transaccional, Información de Contacto, Información Financiera, Información de Navegación y Datos de Uso.

Procesamos la Información de Identificación Personal para prevenir y detectar fraudes y abusos de nuestros servicios, así como para protegerlo contra la compromisión de su cuenta o pérdida de fondos, y para garantizar la seguridad de nuestros usuarios, servicios y otros. También podemos utilizar métodos de puntuación para evaluar y gestionar los riesgos crediticios.

Para proporcionar los servicios de Bit Recarga.

Procesamos su información personal para proporcionarle los servicios y procesar sus pedidos. Por ejemplo, cuando desea utilizar el servicio de intercambio en nuestra plataforma, solicitamos cierta información como su identificación, información de contacto e información de pago. El tipo de información procesada incluye Información de Identificación Personal, Información Institucional, Información Transaccional, Información de Contacto, Información Financiera, Información de Navegación y Datos de Uso. No podemos ofrecerle servicios sin esta información.

Para mejorar nuestros servicios.

Procesamos información personal para mejorar nuestros servicios y para que tengas una mejor experiencia de usuario; El tipo de información procesada es información de identificación personal, información institucional, información transaccional, información de navegación y datos de uso. En Bit Recarga trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios y hacer que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible. Para ello, procesamos la información personal necesaria para entender tus necesidades y ofrecerte una experiencia personalizada y de alta calidad.

Para proporcionarle comunicaciones de marketing.

Utilizamos su información basándonos en su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing dirigidas a través de correo electrónico, móvil, en aplicaciones y notificaciones push. También utilizamos su información para llevar a cabo perfiles para fines de marketing. El tipo de información procesada es información de identificación personal, información institucional, información de transacciones, información de navegación, datos de uso, información de investigación y marketing y comunicaciones.

4- ¿Pueden los niños utilizar los servicios de Bit Recarga?

Bit Recarga no permite que nadie menor de 18 años utilice sus servicios y no recopila de manera consciente información personal de niños menores de 18 años.

5- ¿Y qué hay de las cookies y otros identificadores?

En Bit Recarga utilizamos cookies y herramientas similares para mejorar su experiencia de usuario, proporcionar nuestros servicios, mejorar nuestros esfuerzos de marketing y comprender cómo los clientes utilizan nuestros servicios para poder realizar mejoras. Dependiendo de las leyes aplicables en la región en la que se encuentre, el banner de cookies en su navegador le indicará cómo aceptar o rechazar las cookies. Puede encontrar una copia de nuestra política de cookies aquí.

6- ¿Cómo y por qué compartimos su información personal?

Podemos compartir su información personal con terceros (incluyendo otras entidades de Bit Recarga) si creemos que compartir su información personal está de acuerdo con, o es requerido por, cualquier relación contractual con usted o nosotros, la ley aplicable, la regulación o el proceso legal. Al compartir su información personal con otras entidades de Bit Recarga, haremos todo lo posible para garantizar que dichas entidades estén sujetas a este Aviso de Privacidad, o sigan prácticas al menos tan protectoras como las descritas en este Aviso de Privacidad. Por ejemplo, dependiendo de dónde resida y la entidad responsable de llevar a cabo las verificaciones KYC. Para obtener más información, consulte la Sección 1. También podemos compartir información personal con las siguientes personas o en las siguientes circunstancias:

-Afiliados: La información personal que procesamos y recopilamos puede ser transferida entre las empresas de Bit Recarga como parte normal de llevar a cabo negocios y ofrecerle nuestros servicios. Consulte la Sección 1 "Relación de Bit Recarga con usted" y la Sección 2. "¿Qué información personal recopila y procesa Bit Recarga?".

-Proveedores de servicios de terceros: Contratamos a otras empresas y personas para realizar funciones en nuestro nombre. Ejemplos incluyen el análisis de datos, la asistencia de marketing, el procesamiento de pagos, la transmisión de contenido y la evaluación y gestión del riesgo crediticio. Estos proveedores de servicios de terceros solo tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no pueden usarla para otros fines. Además, deben procesar la información personal de acuerdo con nuestros acuerdos contractuales y solo según lo permitido por las leyes aplicables de protección de datos.

-Autoridades legales: Es posible que la ley o un tribunal nos requiera divulgar cierta información sobre usted o cualquier compromiso que podamos tener con usted a las autoridades regulatorias, policiales y/o competentes relevantes. Divulgaremos información sobre usted a las autoridades legales en la medida en que estemos obligados a hacerlo de acuerdo con la ley. También podemos necesitar compartir su información para hacer valer o aplicar nuestros derechos legales o para prevenir el fraude.

-Transferencias comerciales: A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, es posible que vendamos o compremos otras empresas o servicios. En dichas transacciones, la información del usuario generalmente es uno de los activos comerciales transferidos, pero sigue sujeta a las promesas hechas en cualquier Aviso de privacidad previo existente (a menos que, por supuesto, el usuario lo consienta de otra manera). Además, en el improbable caso de que Bit Recarga o la mayoría de sus activos sean adquiridos por un tercero, la información del usuario será uno de los activos transferidos.

-Protección de Bit Recarga y otros: Divulgamos cuentas y otra información personal cuando creemos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley o con nuestras obligaciones regulatorias; hacer valer o aplicar nuestros Términos de uso y otros acuerdos; o proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Bit Recarga, nuestros usuarios u otros. Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la reducción del riesgo crediticio.

7- ¿Qué tan seguro es mi información?

Diseñamos nuestros sistemas pensando en su seguridad y privacidad. Tenemos medidas de seguridad apropiadas para evitar que su información se pierda accidentalmente, se utilice o se acceda de manera no autorizada, se altere o se divulgue. Trabajamos para proteger la seguridad de su información personal durante la transmisión y mientras se almacena mediante el uso de protocolos y software de encriptación. Mantenemos salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recopilación, almacenamiento y divulgación de su información personal. Además, limitamos el acceso a su información personal a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad empresarial de conocerla. Nuestros procedimientos de seguridad significan que podemos pedirle que verifique su identidad para protegerlo contra el acceso no autorizado a su cuenta. Recomendamos usar una contraseña única para su cuenta de Bit Recarga que no se utilice para otras cuentas en línea y cerrar la sesión cuando haya terminado de usar una computadora compartida.

8- ¿Qué hay de la publicidad?

Para poder ofrecerte la mejor experiencia de usuario, podemos compartir tu información personal con nuestros socios de marketing con el fin de realizar análisis, modelado, publicidad y marketing dirigido. Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al procesamiento de tu información personal con fines de marketing directo (consulta la Sección 10 a continuación).

10. ¿Qué derechos tengo?

Sujeto a la ley aplicable, como se describe a continuación, tienes varios derechos en relación con tu privacidad y la protección de tu información personal. Tienes derecho a solicitar acceso, corrección y eliminación de tu información personal, así como a solicitar la portabilidad de tus datos. También puedes oponerte al procesamiento de tu información personal o solicitar que restrinjamos el procesamiento de tu información personal en ciertas situaciones. Además, cuando das tu consentimiento para el procesamiento de tu información personal para un propósito específico, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento. Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, contáctanos utilizando el formulario web disponible aquí. Estos derechos pueden estar limitados en algunas situaciones,

11- ¿Durante cuánto tiempo Bit Recarga guarda mi información personal?

Guardamos su información personal para permitirle el uso continuado de los servicios de Bit Recarga, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos pertinentes descritos en esta Política de privacidad, y según lo requiera la ley, como para fines fiscales y contables, cumplimiento de leyes contra el lavado de dinero, o para resolver disputas y/o reclamos legales, o según se le comunique de otra manera. Si bien los requisitos de retención varían según la jurisdicción, a continuación se describe información sobre nuestros períodos típicos de retención para diferentes aspectos de su información personal. La información de identificación personal recopilada para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de leyes financieras o contra el lavado de dinero puede ser retenida después del cierre de la cuenta durante el tiempo que sea necesario según esas leyes. La información de contacto, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, con fines de marketing se retiene de manera continua hasta que usted (a) se dé de baja o (b) eliminemos su cuenta. Luego, agregaremos sus detalles a una lista de no suscriptores para asegurarnos de no hacerle marketing por error. El contenido que publique en nuestro sitio web, como comentarios en el servicio de asistencia, fotografías, videos, publicaciones de blog y otros contenidos, puede ser conservado después de cerrar su cuenta para fines de auditoría y prevención del delito. La grabación de llamadas telefónicas con usted puede ser guardada durante un período de hasta seis años, para fines de auditoría y cumplimiento normativo, y para resolver disputas y/o reclamos legales. La información recopilada a través de cookies, contadores de páginas web y otras herramientas de análisis se mantiene durante un período de hasta un año desde la fecha de recopilación de la cookie relevante.

12- Información de contacto

Nuestro oficial de protección de datos se puede contactar a través del formulario web disponible aquí o por correo electrónico a hablemos@bitrecarga.com y trabajará para abordar cualquier pregunta o problema que tenga con respecto a la recopilación y procesamiento de su información personal.